FAQ
Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous aider.
Consultez les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Vous avez encore des questions ? Contactez notre service client.
Les produits sont-ils fabriqués en France ?
Oui, toutes nos décoration sont fabriqués en Vendée.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les produits en stock, la livraison est effectuée sous 5 à 7 jours ouvrés.
Pour les produits hors stock, le délai de livraison est de 10 à 14 jours ouvrés.
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Tout produit ne vous convenant pas peut être renvoyé, conformément à notre politique de retour (hors produits personnalisés).
Où est mon colis ?
Lors de l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de connaître l’état et la date de livraison de votre colis.
Puis-je installer les produits moi-même facilement ?
Les systèmes de fixation ne sont pas inclus. En revanche, des caches-vis et caches-trous sont fournis dans votre colis pour une finition propre et discrète.
Les articles nécessite de l'entretien ?
Non. Nos articles sont peints par thermolaquage, un procédé qui offre une finition nette et durable, sans traces. Ils ne nécessitent aucun entretien particulier ni nettoyage spécifique.
Une question ?
Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par e-mail à l’adresse suivante : service-client@laptitefabrik.com